Gestión de experiencia de Ciudadanos XM

Desafío

Las personas han migrado a plataformas sociales y aplicaciones de mensajería, canales modernos, lo que representa una oportunidad para que los gobiernos combatan la cantidad excesiva de información sobre un problema y creen una infraestructura de comunicaciones centrada en los ciudadanos más receptiva.

La gestión ciudadana en los tiempos modernos requiere la capacidad de llegar, escuchar y relacionarse con los ciudadanos en masa y reforma individual en su canal de elección moderno.

Solución

Basado en la plataforma Sprinklr CXM con más de una década de uso para las organizaciones más grandes del mundo, Sprinklr ha adaptado esta plataforma a las necesidades del sector público como una plataforma de Gestión de Experiencia Ciudadana.

La plataforma se puede implementar en 7 días, lo que permite a los gobiernos informar de inmediato a los ciudadanos.

Los casos de uso a continuación, ilustran como Sprinklr puede ofrecer resultados positivos para sus empleados públicos, agencias y ciudadanos.

Comunicación pública

Permite a organizaciones gubernamentales, estatales y locales brindarles a los ciudadanos los datos sobre salud pública, contenido y anuncios más recientes, ademas de combatir la desinformación.

Portal del ciudadano

Permite a los ciudadanos registrarse como habitantes vulnerables, posibles portadores o personas contagiadas, y acceder a información reciente.

Comunicaciones privadas

Permiten a entes gubernamentales, estatales y locales monitorizar y comprobar el estado de salud de los ciudadanos.

Inteligencia en la información

Permite a organismos gubernamentales, estatales y locales utilizar todos los datos digitalmente disponibles para tomar decisiones.

Hotline para el ciudadano moderno

Permite a organismos gubernamentales, estatales y locales interactuar con los ciudadanos de forma masiva o personalmente a través de canales modernos (automatizados o en vivo) para aliviar la carga de los centros de llamada.

Contacto

C/ de Puerto Rico 8B
28016 (Madrid)

Teléfono: +34 91 159 17 87

sprinklr@watchandact-ux.eu