Sprinklr Modern Care reduce el coste de la gestión y del soporte al cliente mediante la aplicación de tecnologías inteligentes, automatizadas o impulsadas por la inteligencia artificial.

Haz que Care sea el nuevo Marketing trasladando la atención al cliente a canales modernos y rentables.

Reduce los costes del agente, reduciendo los tiempos de respuesta a través de la automatización.

Aumentar la satisfacción del cliente mejorando la colaboración con los equipos de marketing y ventas.

Cuidados modernos

Caso de Éxito

Choice Hotels

Desafíos
Una cadena hotelera internacional con varias marcas y miles de propiedades en todo el mundo, Choice Hotels estaba teniendo problemas para manejar los mensajes entrantes de sus muchos canales sociales. En un negocio donde el servicio lo es todo, necesitaba encontrar una manera de responder más rápido a los clientes en las redes sociales.
 
Solución
Sprinklr ayudó al equipo de atención al cliente a filtrar las publicaciones fácilmente en función de la prioridad, acceder a las publicaciones simplemente a través de paneles compartidos y responder a los clientes rápidamente mediante macros de “un solo clic”.
 
Valor empresarial
203% de aumento en las respuestas a los mensajes 67% reducción en el tiempo de respuesta de los mensajes.

Contacto

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28016 (Madrid)

Teléfono: +34 91 159 17 87

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